Tarifs
Nos tarifs réglementés sont définis par arrêté ministériel et sont mis à jour régulièrement en fonction des décisions de la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie).
Le tarif bleu résidentiel est destiné aux clients particuliers (≤ 36 kVA, basse tension). Il comprend :
- Abonnement fixe annuel
- Prix de l'énergie selon option (base, HC, etc.)
- Majoration possible sans compteur évolué ou en autoconsommation avec injection
Options tarifaires principales :
- Base : prix unique (jusqu'à 36 kVA, extinction >18 kVA)
- Heures Creuses : 16h pleines / 8h creuses
- Tempo : jours bleus, blancs, rouges (6 tarifs)
- EJP : 22 jours de pointe/an (ancienne offre)
Accise Électricité – Février 2024 :
- Bouclier fiscal prolongé jusqu'au 31/01/2025
- Tarifs d'accise :
- Ménages : 21 €/MWh
- PME : 20,5 €/MWh
- Haute puissance : 20,5 €/MWh
Comprendre ma facture
Chaque facture vous est adressée après relevé de compteur, tous les 3 mois. Si vous êtes mensualisé, vous recevez une facture de régularisation annuelle.
🔹 Taxes appliquées
Les taxes sont obligatoires et collectées pour le compte de l'État ou des collectivités. Voici les principales :
- CTA (Contribution Tarifaire d'Acheminement) :
- S'applique à la partie fixe (acheminement) de l'électricité.
- Taux : 21,93%.
- CSPE (Contribution au Service Public de l'Électricité) :
- Finance les énergies renouvelables, la péréquation tarifaire et les tarifs sociaux.
- Taux 2022 :
- 0,005 €/kWh pour les puissances > 36 kVA
- 0,001 €/kWh pour ≤ 36 kVA (particuliers / petits professionnels)
- TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d'Électricité) :
- Basée sur la consommation en kWh.
- Supprimée en 2023, intégrée dans la CSPE.
- TVA :
- 5,5% sur l'abonnement HT + CTA
- 20% sur la consommation, CSPE et ex-TCFE
🔹 Modalités de facturation
- Facture transmise après chaque relevé (tous les 3 mois).
- En cas de mensualisation : une seule facture de régularisation par an.
- Le tarif appliqué dépend du contrat souscrit (base ou heures creuses).
🔹 Informations utiles
- En cas de changement de tarif ou d'option, la nouvelle facturation est effective à partir du mois suivant.
- Vous pouvez consulter l'historique de vos consommations et factures via votre compte client ou en agence.
Conseils de sécurité
Lors d'intempéries, d'orages ou d'incidents réseau, adoptez les bons réflexes pour vous protéger, sécuriser vos équipements, et éviter tout risque électrique.
✅ Prévention avant orage
- Installez un dispositif de protection contre les surtensions (parafoudre) au niveau de votre tableau électrique.
- Débranchez les appareils sensibles : télévision, box internet, ordinateur, électroménager, etc.
- Évitez d'utiliser les lignes fixes pendant un orage.
- Restez à l'intérieur et ne vous abritez jamais sous un arbre.
⛔ En cas de chute de ligne ou poteau
- Ne touchez jamais un câble tombé au sol, même s'il semble inactif.
- Éloignez-vous immédiatement de toute ligne arrachée, poteau cassé ou transformateur endommagé.
- Sécurisez la zone et prévenez les personnes autour.
📞 Qui contacter ?
- Pour un danger immédiat (câble au sol, poteau tombé) : appelez les pompiers (18).
- Pour un incident technique : contactez la régie au 03 87 61 90 32.
- Pour des coupures : vérifiez d'abord votre disjoncteur général puis contactez-nous.
🛠 Interventions techniques
- Ne tentez jamais de réparer un tableau électrique vous-même.
- Faites appel à un professionnel agréé en cas de doute sur l'installation.